Renfe tendrá que pagar 500 euros a una viajera por el “sufrimiento emocional” y la “angustia” que le generó el retraso de 187 minutos de su tren

Renfe tendrá que pagar 500 euros , más los intereses legales, a una viajera que sufrió un retraso de 187 minutos en un trayecto entre Palencia y Madrid y que llegó a temer que no podría enlazar con el tren que había contratado hasta Córdoba.

La Audiencia Provincial de Álava considera que la situación provocó en la pasajera una afectación que fue más allá de las simples molestias derivadas de un retraso y reconoce por primera vez en este caso un daño moral por la “zozobra y angustia” que sufrió ante la posibilidad de perder su conexión.

Los hechos ocurrieron el 5 de noviembre de 2023.

La viajera había comprado un billete para desplazarse desde Palencia hasta Madrid, con salida prevista a las 15:33 horas y llegada a las 19:00 horas a la estación de Príncipe Pío.

En Madrid debía desplazarse hasta Atocha para coger otro tren con destino a Córdoba, cuya salida estaba programada para las 21:10 horas.

Entre la llegada prevista del primer tren y la salida del segundo había, por tanto, más de dos horas de margen .

Pero el trayecto comenzó a complicarse al llegar a Valladolid.

El tren permaneció detenido durante unos 40 o 50 minutos y, según los hechos que la Audiencia considera acreditados, los pasajeros estuvieron ese tiempo “sin recibir oportuna información de la empresa demandada sobre la causa de la parada y retraso”.

Cuando el convoy reanudó la marcha, los viajeros recibieron a las 16:51 horas mensajes de Renfe en los que se explicaba la causa de la detención y se comunicaba la intención de solucionar los problemas generados .

La situación empeoró poco después.

El tren sufrió una nueva avería: los pasajeros vieron “chispas, fogonazos y ruido” antes de que el convoy redujera la marcha y terminara detenido sobre un puente.

Tras varios minutos se comunicó a los viajeros que el tren no podía continuar hacia Madrid .

Finalmente, volvió a ponerse en marcha para llegar hasta el apeadero más próximo, Viana de Cega.

La sentencia establece que la parada se produjo por una avería en la catenaria y que la circulación quedó suspendida en el trayecto hasta su reparación, con afectación para otros 22 trenes.