El 30% de los argentinos delegaría sus compras por completo a la inteligencia artificial, revela un estudio

El comercio electrónico atraviesa una transformación que redefine el rol del consumidor.

Según un análisis de Bain & Company, la inteligencia artificial deja de ser un asistente ocasional para convertirse en el ejecutor directo de las compras, mientras el usuario pasa a ocupar un lugar de supervisión.

En Argentina, el 72% de los consumidores ya incorpora estas herramientas en su rutina diaria, y el 30% está dispuesto a delegarle sus compras por completo.

El cambio no es menor.

Implica que las marcas ya no solo deben conquistar la atención de una persona frente a una pantalla, sino también la de un algoritmo capaz de decidir qué comprar, dónde y a qué precio.

Cómo usan los argentinos la inteligencia artificial para comprar El informe Consumer Pulse de Bain & Company midió la adopción de IA entre los consumidores argentinos y encontró una penetración alta.

Un 72% de los usuarios ya integra estas herramientas en su día a día, con ChatGPT y Gemini como las plataformas más utilizadas.

Las funciones más frecuentes se concentran en la búsqueda de información, con un 55% de uso, seguida por la educación y formación, con un 47% .

La asistencia directa durante el proceso de compra alcanza el 27%, un porcentaje que anticipa el corrimiento hacia un modelo de decisión delegada.

El dato más elocuente aparece cuando se analiza la disposición a ceder el control total de la compra.

Un 41% de los consumidores argentinos confía en la IA para las etapas iniciales de investigación de servicios y precios.

Ese nivel de confianza se sostiene en un 36% durante la fase de asistencia y selección de productos.

La cifra que marca el punto de inflexión es que un 30% de los usuarios argentinos ya está dispuesto a concretar sus compras utilizando exclusivamente herramientas de inteligencia artificial.

Esto significa que casi un tercio de los consumidores argentinos acepta que un agente automatizado elija, compare y ejecute la transacción sin revisión manual, un comportamiento que hasta hace pocos años resultaba impensado en el comercio digital local.