Microsoft reconoció que una actualización de Windows de agosto podría provocar problemas en los videojuegos. ¿Qué hacer entonces?

Usuarios de Windows 11 reportaron esta semana en redes sociales y foros especializados que comenzaron a experimentar problemas al correr algunos videojuegos luego de haber instalado una de las últimas actualizaciones del sistema operativo.

Microsoft reconoció los casos y abrió una investigación para determinar qué ocurre y si los errores están relacionados directamente con los cambios que introdujo en agosto.

De acuerdo a los comentarios y reportes, las fallas pueden hacer que un juego se congele, se cierre sin aviso o incluso que la computadora se reinicie de manera inesperada .

La compañía investiga fallas que pueden congelar juegos, cerrarlos sin aviso y hasta reiniciar la computadora.s. (Imagen: GeminiAI) Entre los títulos afectados aparecen ARC Raiders, MARVEL Tōkon: Fighting Souls y The Finals , y hasta ahora las denuncias alcanzan a una cantidad limitada de equipos.

Cómo es el error que hace fallar videojuegos en Windows 11 Los problemas fueron detectados en computadoras con Windows 11 24H2 y 25H2 después de la instalación de la actualización KB5121003 , publicada el 11 de agosto.

Algunos usuarios también recibieron el mensaje de error “EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION”.

Microsoft confirmó el 19 de agosto que analizó los reportes y aclaró que todavía no pudo establecer si la actualización es la causa directa de las fallas .

La compañía tampoco publicó por ahora una solución general para los jugadores afectados.

Mientras, la compañía pidió a los usuarios afectados que envíen un informe mediante Feedback Hub , la herramienta incluida en Windows que permite reportar errores y adjuntar información técnica del dispositivo.

Esos datos pueden ayudar a determinar qué configuraciones tienen en común las computadoras donde aparece el problema.

Leé también: Windows 11: once trucos del sistema operativo de Microsoft Qué hacer si un videojuego empezó a fallar después de actualizar Windows Microsoft todavía no publicó una solución general ni recomendó eliminar la actualización KB5121003.

Por ese motivo, si los juegos funcionan normalmente, no hay indicaciones oficiales para modificar el sistema o desinstalar el parche.

Para quienes empezaron a sufrir cierres, bloqueos o reinicios después de la actualización, el primer paso es comprobar si el título afectado figura entre los casos reconocidos y reportar el error a Microsoft mediante Feedback Hub.

The Finals tiene una solución provisoria propia , aunque no debería aplicarse automáticamente a otros juegos .