El 94% de la ciudadanía de Orihuela valora de forma positiva el servicio de agua que presta Veolia

Veolia, compañía suministradora del servicio de agua en Orihuela, ha llevado a cabo su «Encuesta de Satisfacción de Clientes» correspondiente al año 2025 en el municipio, estudio que realiza anualmente para conocer la opinión de los usuarios.Con el objetivo de conocer el nivel de agrado de sus clientes con respecto al servicio de su compañía suministradora de agua durante el año analizado, se ha entrevistado a una muestra de 100 clientes, definida como mayores de edad de viviendas particulares y decisores en la contratación de suministros.Con carácter general, la satisfacción global de los usuarios del servicio alcanza una nota media de 7,29 sobre 10, lo que consolida los resultados de años anteriores y supone un incremento de 0,27 puntos respecto a la edición de 2024.

De esta manera, el 50% de los encuestados se muestran satisfechos con el servicio prestado, y un 44% lo consideran aceptable, lo que suma un 94% de valoraciones positivas o en rango de aceptación.MÁS INFORMACIÓN noticia Si Veolia invierte 2,7 millones de euros en obras para mejorar la infraestructura hidráulica de EldaDel mismo modo, el indicador de fidelidad hacia la compañía presenta un resultado destacado, con una nota media de 7,58.

En cuanto a la predisposición a recomendar los servicios de la empresa, el Índice Promotor Neto (NPS) se ha situado en un 14%, lo que refleja una importante evolución positiva respecto al -1% obtenido en el año anterior.Con respecto a la valoración que los ciudadanos de Orihuela hacen de los servicios específicos que presta la compañía, los atributos de servicio técnico son los mejor valorados.

La continuidad del suministro encabeza la lista alcanzando un sobresaliente 8,96 sobre 10, y le sigue la satisfacción con la presión con la que el agua llega a su casa, con un 7,73 de media.