¿Qué es la nueva etiqueta de garantía de las tiendas y cómo te afecta?

¿Te ha pasado alguna vez que compras algo, se rompe al poco tiempo y empieza el quebradero de cabeza de no saber si la tienda se hace cargo? Pues, para evitar estos líos, la Unión Europea ha puesto en marcha un nuevo cambio normativo que obligará a los comercios a ser completamente transparentes con los plazos de soporte y reparación de lo que venden.

Y es que, los últimos datos de consumo revelan que el 80% de los compradores habituales desconoce cuántos años de protección real tienen sus productos tecnológicos o electrodomésticos tras las recientes actualizaciones legales.

Así que, prepárate, porque la forma en la que compramos en nuestro día a día está a punto de dar un vuelco radical para proteger mucho más el bolsillo del consumidor.Los comercios desde el pasado 27 de septiembre tienen una nueva obligación entre sus tareas.

Y es que, a partir de ahora, tanto los establecimientos físicos como los electrónicos estará sometidos a una nueva normativa europea que exige mostrar un aviso unificado sobre la garantía legal antes de finalizar cualquier compra.

Una iniciativa con la que la UE pretende garantizar que los consumidores conozcan su derecho a recibir productos conformes a lo acordado justo cuando van a decidir.Cómo se encuentra esta garantíaTal y como exige la ley, la advertencia tiene que ser perfectamente visible en las tiendas físicas y destacar en las plataformas online, incluyendo además un código QR para que los clientes puedan consultar todos los detalles.Se hace hincapié en esta indicación de que este aviso esté a la vista del cliente, ya que el fin es que esta información tan importante no quede oculta.

Qué ofrece al consumidor esta garantíaEl nuevo distintivo alude a los dos años de garantía legal mínima obligatorios en la Unión Europea.

Sin embargo, esto no va a afectar a España, donde los consumidores podrán seguir disfrutando de tres años de protección para bienes nuevos.Si un producto falla, no funciona como se prometió o presenta defectos, el comprador puede reclamar al vendedor, que será quien tendrá la responsabilidad de responder directamente y no el fabricante.

Derechos del consumidorDe esta manera, el consumidor tiene derecho a:Reparación o sustitución totalmente gratuitas.

Rebaja del precio o devolución del dinero (resolución del contrato) si las opciones anteriores no son viablesSin olvidar que todos los costes asociados como pueden ser transportes, piezas, envíos y mano de obra deberán ser asumidos íntegramente por el vendedor.Una nueva garantía voluntariaAdemás de esta obligación, entra en juego un nuevo elemento: el distintivo europeo EU GARAN .

Una etiqueta voluntaria que servirá para reconocer a los fabricantes que ofrecen gratis una garantía comercial de durabilidad de más de dos años.