IIJに聞く“eSIMサポート”の裏側 「つながらない」「消した」なぜ起こる？ 現場が打つ次の一手

IIJはMVNOとして早期からeSIMを提供し技術力を示してきたが、設定時のトラブルも多く存在した。特にAPNプロファイルの認知不足、eSIMプロファイルの誤削除などがサポートの課題となっていた。同社はマニュアル刷新やUI改修、迅速な動作検証により誰もが安心して使える環境整備を進めている。