Interceramic impulsa su crecimiento con innovación, disciplina financiera y transformación digital

En un entorno marcado por el incremento de costos, la transformación tecnológica y los cambios en los hábitos de consumo, Interceramic apuesta por un modelo de crecimiento basado en la innovación, la diversificación de productos y el fortalecimiento de su red comercial , con el objetivo de consolidar su posición en el mercado y mantener una rentabilidad sostenible.

En entrevista con El Financiero, León Felipe Lugo Aranda, director ejecutivo de Finanzas y Operaciones de Interceramic , explicó que el desempeño de la compañía responde a una estrategia que combina mayores volúmenes de venta, un conocimiento más profundo del consumidor y una administración responsable de los recursos.

“El crecimiento sostenible tiene que traducirse en rentabilidad y generación de flujo”, señaló el directivo, al destacar la importancia de aprovechar la capacidad instalada y fortalecer categorías complementarias, como los muebles de baño.

Uno de los principales desafíos para la industria es enfrentar las presiones derivadas del encarecimiento de materias primas y servicios logísticos.

Ante este escenario, Interceramic ha concentrado sus esfuerzos en modernizar sus procesos productivos, desarrollar nuevos productos y mantener un control de costos y gastos.

Lugo Aranda explicó que no siempre es posible trasladar los incrementos al consumidor, por lo que resulta indispensable contar con una estructura operativa capaz de responder a estas condiciones sin comprometer la competitividad.

La tecnología ocupa un lugar estratégico en la evolución de Interceramic.

La compañía desarrolla herramientas digitales que permiten conocer mejor las preferencias de sus consumidores, agilizar los procesos comerciales y ofrecer una atención más personalizada.

Entre sus principales iniciativas destaca Tienda 360 , una plataforma desarrollada internamente que integra distintas etapas de la experiencia de compra, desde la selección de materiales y el diseño de espacios hasta el seguimiento de pedidos, la facturación y el servicio posventa.

A través de dispositivos móviles, los asesores pueden consultar información comercial, presentar propuestas de diseño y visualizar cómo lucirán los productos en diferentes espacios, facilitando las decisiones de los clientes.

“La tecnología debe ayudarnos a entender dónde está la demanda, cómo se comporta el consumidor y dónde tenemos oportunidades para operar con mayor eficiencia”, afirmó.

Para la compañía, estas inversiones representan una oportunidad para fortalecer la relación con sus consumidores y transformar la manera en que interactúan con sus productos y servicios.