Starlink elimina el límite de 5 TB que reducía la velocidad de internet a los usuarios

Starlink dio marcha atrás en la restricción de velocidad que aplicaba a los usuarios que superaban los 5 terabytes (TB) de consumo mensual de datos.

El jueves, suscriptores de distintos países informaron en Facebook y Reddit que la limitación había desaparecido de sus cuentas.

Seis usuarios, algunos radicados en Estados Unidos, confirmaron a PCMag que SpaceX eliminó la restricción y restableció las velocidades de descarga habituales, después de días de reclamos por una medida que nunca fue anunciada de forma oficial.

Cómo funcionaba el límite de datos de Starlink antes de la rectificación Durante los últimos días surgieron quejas sobre una restricción inusual, pese a que Starlink promociona “datos ilimitados” en sus planes de servicio residencial.

Los usuarios afectados relataron que SpaceX impuso el límite de forma abrupta y sin aviso previo cuando se superaban los 5 TB de datos mensuales o los 500 GB de descarga diaria.

Esa penalización reducía la velocidad de internet a 10 Mbps o menos durante el resto del ciclo de facturación, una caída drástica respecto de los 100 a 200 Mbps habituales del servicio.

Cuando aplicó la restricción, la compañía envió en algunos casos un mensaje que atribuía el problema a un supuesto uso empresarial de una cuenta contratada bajo el plan Residencial , orientado a consumidores.

A partir de ahí, instaba a los clientes a migrar a los planes Priority, de mayor costo.

Esa explicación, considerada imprecisa por buena parte de los suscriptores, generó malestar porque el servicio de atención al cliente no ofrecía soluciones concretas ni reconocía la existencia de un umbral de 5 TB.

Brandon, un cliente de Starlink en Indiana, describió a PCMag a comienzos de esta semana el impacto de la medida en su hogar: “Tenemos seis hijos, les damos clases en casa, sabemos que nuestro consumo de datos es superior a la media, pero Starlink dice que es un servicio ilimitado, lo pone claramente en mi plan , así que todo esto ha sido muy frustrante y ha dificultado que los niños hagan sus tareas escolares”.

La reacción de los usuarios y el retiro de la restricción de velocidad Tras la rectificación, algunos suscriptores recibieron mensajes directos del área de soporte de Starlink en los que la compañía revisaba sus casos de manera individual.

Uno de esos mensajes decía: “Tras una revisión más exhaustiva de la información que proporcionó, su línea de servicio ya no está restringida.

Le hemos abonado un crédito de un mes de servicio en su cuenta y procederé a cerrar su incidencia”.

Otros clientes describieron el cambio como algo repentino, sin explicación previa.