Una iniciativa en México busca que todas las compras digitales muestren el precio completo antes de pagar: PlayStation estaría en problemas

Comprar un boleto, reservar una habitación o pedir comida mediante una aplicación suele comenzar con una cifra atractiva.

El problema aparece al avanzar hacia el pago se suman impuestos, tarifas de servicio, gastos administrativos, envíos y otras comisiones que pueden cambiar por completo el costo original.

Ricardo Monreal, coordinador de Morena en la Cámara de Diputados, presentó una iniciativa para cerrar ese margen de maniobra.

La propuesta busca reformar la Ley Federal de Protección al Consumidor para obligar a proveedores, comercios y plataformas digitales a mostrar el precio total desde el primer momento , cuando el usuario todavía puede comparar opciones y decidir si continúa con la compra.

Actualmente, el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor ya establece que los proveedores deben exhibir de forma notoria y visible el monto total que deberá pagarse, incluidos impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro cargo.

El reciente caso de PlayStation Store muestra precisamente ese vacío, pues Sony exhibió sus productos en pesos mexicanos, pero agregaba el IVA cuando el usuario avanza al carrito. {"videoId":"xb6jr8e","autoplay":true,"title":"iPhone Duo es el primer iPhone plegable de la historia", "tag":"Apple", "duration":"154"} La nueva iniciativa sostiene que existe un vacío: la legislación no precisa en qué momento debe mostrarse esa cantidad.

Esto permite que una empresa anuncie un precio inicial y revele los cargos adicionales hasta las últimas pantallas del proceso .

Técnicamente informa el total, pero lo hace cuando el consumidor ya invirtió tiempo y está cerca de completar la operación.

La reforma plantea que el monto completo sea informado “desde el primer contacto ” con el producto o servicio.

Esto abarcaría establecimientos físicos, publicidad, páginas de Internet, aplicaciones y otras formas de comercio electrónico .

De aprobarse, el precio mostrado inicialmente tendría que incluir IVA, comisiones, tarifas de servicio y cualquier cargo obligatorio.

También quedarían prohibidos los costos que aparezcan de manera tardía durante el proceso de compra.

Monreal identifica esta práctica como drip pricing : anunciar una cantidad aparentemente baja y agregar cargos gradualmente .

En una columna publicada en su página y en El Universal , el legislador afirmó que la Profeco ha documentado casos en hospedaje, boletaje y reparto de alimentos donde el precio final puede superar hasta en 50% al anunciado inicialmente.