Walmart va por los clientes de Amazon y Mercado Libre con una membresía de 89 pesos al mes

Walmart de México y Centroamérica quiere que sus clientes compren más veces en sus tiendas y canales digitales.

Para conseguirlo, la minorista lanzó Walmart+ , una membresía que, por 89 pesos mensuales o 890 pesos anuales, reúne envíos sin costo en compras elegibles, entretenimiento, datos móviles y servicios de salud en una sola suscripción.

La estrategia coloca a la compañía en un terreno donde ya participan plataformas como Amazon y Mercado Libre , que utilizan programas de membresía para ofrecer beneficios adicionales a sus usuarios y mantenerlos dentro de sus ecosistemas digitales.

Para Walmart, el reto consiste en convertir la amplitud de su red de tiendas y servicios en una razón para que los consumidores compren con mayor frecuencia y concentren más operaciones en sus plataformas.

La experiencia en otros mercados muestra el potencial de esta propuesta a largo plazo.

En Estados Unidos, los miembros de Walmart+ compran en promedio tres veces más frecuentemente, gastan cuatro veces más y visitan siete veces más nuestros canales digitales "Buscamos que los clientes encuentren razones para elegir Walmart+, utilicen sus beneficios de manera recurrente y fortalezcan su relación con nuestro ecosistema físico y digital”, explicó Fabián Müller, director senior de Membresías y Recompensas, en una respuesta por correo electrónico a Expansión.

Una membresía para comprar más veces El objetivo de Walmart+ va más allá de ofrecer descuentos o eliminar el costo de los envíos.

La compañía busca que los consumidores tengan más motivos para regresar a sus plataformas y que la suscripción contribuya a retenerlos en el largo plazo.

“Cuando logramos aumentar la frecuencia de compra y fortalecer el vínculo con nuestros clientes, generamos beneficios sostenibles para el negocio”, señaló Müller.

El movimiento tiene como meta generar más oportunidades de interacción con los consumidores en distintos canales.

No obstante, Walmart tampoco ofreció una estimación sobre el impacto que la membresía tendrá en el ticket promedio, la frecuencia de compra o las ventas digitales en México.

Karthicka Krishnasamy, vicepresidenta senior de Comercio Electrónico y Crecimiento de Walmart de México y Centroamérica, señaló en un comunicado que la membresía busca ampliar el valor que la compañía ofrece a sus clientes y fortalecer su experiencia a través de una propuesta que integra beneficios para distintas necesidades.

“Al conectar beneficios que responden a distintas necesidades de su día a día, buscamos impulsar una relación de largo plazo con nuestros clientes y seguir acelerando el crecimiento de nuestro negocio omnicanal ”, comentó.