SUS vai usar WhatsApp para agendar e reagendar consultas

O SUS terá um sistema para agendar e reagendar consultas pelo WhatsApp .

Criada pela Integra Saúde Digital, a ferramenta poderá atender 20,4 milhões de usuários nos municípios que adotarem a tecnologia.

Segundo o Estadão Conteúdo, a solução ainda está em fase piloto e deve começar a operar oficialmente no próximo trimestre.

A ideia é facilitar o contato com os pacientes, diminuir faltas e aproveitar melhor os horários disponíveis na rede pública.

A tecnologia busca reduzir faltas e evitar que horários de consultas sejam desperdiçados na rede pública de saúde.

Imagem: Cassiano Correia/Shutterstock Consulta poderá ser confirmada pelo celular O paciente poderá confirmar uma consulta ou pedir o reagendamento diretamente pelo WhatsApp.

Não será necessário conversar com um operador para realizar essas etapas.

Atualmente, o atendimento com especialistas depende do encaminhamento de um clínico.

O agendamento é integrado ao sistema utilizado pelo SUS e pode ser acessado pelo aplicativo do sistema local.

A novidade entra em uma etapa específica desse fluxo: a comunicação com o paciente .

O WhatsApp será usado para automatizar confirmações e reagendamentos.

Desistências podem liberar novas vagas A ferramenta também foi pensada para lidar com consultas que acabam não sendo realizadas.

Se o paciente desistir ou avisar que não poderá comparecer, a automação poderá disponibilizar novamente aquele horário para outro usuário.

Com isso, uma vaga que seria perdida pode retornar à rede de atendimento.