Brasileira recebe comanda ofensiva na Itália, e restaurante debocha do caso

Uma brasileira de 20 anos que vive em Florença, na Itália, passou por uma situação constrangedora no restaurante Victor Lab. Após fazer um pedido, ela recebeu a comanda com uma mensagem ofensiva em que o garçom orientava o chef a cuspir em sua comida.

Identificada como Maria Clara, a jovem foi ao estabelecimento no dia 19 de agosto acompanhada da mãe e da tia. Ela pediu ovos bem passados, e a solicitação foi registrada por um funcionário de 17 anos.

Quando a comanda chegou à mesa, havia uma observação que deveria servir como comunicação interna entre os funcionários, mas acabou sendo entregue à cliente. A mensagem dizia, em italiano, algo como: "Essa me encheu o saco. Queimem os ovos e cuspam neles."

Ao perceber o conteúdo e questionar o funcionário, Maria Clara contou que ele ficou pálido, extremamente nervoso e pediu desculpas. "A princípio, rimos, porque não conseguimos acreditar no que estávamos vendo. Depois, pedimos uma explicação", disse a cliente ao jornal Il Resto del Carlino.

Segundo Maria Clara, um gerente foi educado, pediu desculpas e tentou apaziguar o episódio. "Ele disse que era uma brincadeira entre ele e o chef, algo que eles costumavam fazer. Mas, para nós, não era uma brincadeira: aquele pedido se referia a um prato que deveríamos comer", relatou.

A jovem afirmou que esperava um pedido de desculpas diretamente do funcionário. "A idade não apaga um erro. Um pedido de desculpas direto seria suficiente."

Maria Clara fotografou a comanda e, após o episódio, publicou uma avaliação negativa do estabelecimento no Google. Entretanto, ela ressaltou que não queria que o funcionário fosse demitido nem que sofresse um linchamento virtual.

O estabelecimento pediu desculpas. Segundo o proprietário, Luciano Colono, o jovem foi afastado. "Quero salientar que o jovem que anotou o pedido foi imediatamente afastado, pois o que ele fez foi impróprio e contrário às nossas normas. Isso jamais poderia ter acontecido, pois temos uma cozinha aberta, visível ao público em 180 graus, mas ele nunca deveria ter escrito aquela frase."

Entretanto, uma reviravolta ocorreu quando a página do Victor Lab no Instagram publicou um vídeo ironizando o episódio. Na gravação, o proprietário aparece perguntando a um cliente se ele queria o prato de ovos "com ou sem cuspe". Em seguida, questiona se o garçom deveria ou não ser demitido.

Maria Clara afirmou que não gostou da publicação. "Eu não buscava punição, mas sim responsabilização e um pedido de desculpas, sem transformar tudo em uma enquete nas redes sociais."

Nos comentários, brasileiros demonstraram solidariedade à jovem e criticaram o estabelecimento. "Péssima atitude do garçom e do proprietário! Isso diz muito sobre o restaurante!", escreveu um internauta.

Após toda a repercussão, Maria Clara afirmou que não pretende voltar ao local. "Depois do que aconteceu, eu não me sentiria à vontade. Mas a questão não é pedir punição, e sim dizer que o cliente deve se sentir respeitado", afirmou.

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