BB testa novo app com assistente virtual integrado

O Banco do Brasil começou a testar uma nova versão fo seu aplicativo móvel, agora com um assistente virtual integrado, permitindo jornadas conversacionais, em linguagem natural.

Outra característica do novo app é a hiperpersonalização, adaptando a experiência de acordo com o comportamento de uso do cliente.

O novo app foi construído a partir de pesquisas com correntistas e não correntistas do BB, além de pesquisas de mercado e testes de usabilidade, informa a companhia.

Análise A interface conversacional está virando item obrigatório nos apps das instituições financeiras.

Nos últimos meses houve vários anúncios indicando essa direção, como o lançamento do assistente Seven, do banco Inter, e o ia.i, do Itaú.

Além disso, nesta semana, o Bradesco informou que sua assistente BIA registrou um crescimento de sete vezes em sua base de usuários nos últimos 12 meses atribuído à adoção de inteligência artificial generativa.

Representantes de diversas instituições financeiras e de pagamentos vão participar do Super Bots Expérience 2026 apresentando cases e debatendo tendências em IA conversacional em painéis.

Estão confirmados executivos do Banco do Brasil, Bradesco, Cielo, Inter, Itaú, Mastercard, Visa e Banco Arbi.

A agenda atualizada e mais informações estão disponíveis em www.botsexperience.com.br