Saiba como evitar ligações abusivas: Procon de Taubaté orienta consumidores

Ligações telefônicas Tomasz Piskorski/Freeimages.com O Procon de Taubaté fez uma orientação aos consumidores que recebem ligações insistentes, cobranças que não reconhecem ou chamadas destinadas a localizar outras pessoas.

Segundo o órgão, uma ligação isolada não caracteriza necessariamente uma prática abusiva, mas a repetição excessiva dos contatos pode justificar uma reclamação. ✅ Clique aqui para seguir o canal do g1 Vale do Paraíba e região no WhatsApp Quando a cobrança não é reconhecida ou a empresa procura outra pessoa, a recomendação é não confirmar dados pessoais.

O consumidor pode informar que não reconhece a dívida ou que o número não pertence à pessoa procurada e pedir que as ligações sejam interrompidas.

Também é importante guardar nome da empresa, número utilizado, data e horário das chamadas, protocolos de atendimento, prints e mensagens.

Esses registros podem ser utilizados caso seja necessário fazer uma reclamação.

O telefone é considerado um dado pessoal protegido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Por isso, o consumidor pode questionar a empresa sobre a utilização de suas informações e, conforme o caso, solicitar correção, bloqueio ou eliminação de dados tratados de maneira inadequada.

Ferramentas podem ajudar a bloquear chamadas O consumidor também pode utilizar mecanismos específicos para reduzir ligações indesejadas.

Em São Paulo, o Não Me Ligue, do Procon-SP, permite cadastrar o telefone para bloquear chamadas abrangidas pelo sistema, incluindo determinadas ligações de cobrança.

Outra opção é o Não Me Perturbe, que funciona em todo o país e é voltado principalmente para determinadas ofertas de serviços de telecomunicações e crédito consignado.

Já o Qual Empresa Me Ligou pode ser utilizado para ajudar a identificar a empresa responsável por determinado número.

O próprio celular também oferece recursos para bloquear contatos.

Agora no g1 O que fazer se as ligações continuarem O Procon, porém, orienta que o bloqueio não seja a única medida.

Caso as ligações continuem, o consumidor deve guardar os registros e procurar os canais de defesa do consumidor.