Procon de São José dos Pinhais orienta consumidores sobre como reclamar de problemas com a Sanepar

O Procon de São José dos Pinhais orienta consumidores sobre como reclamar de problemas no abastecimento e na qualidade da água fornecida pela Sanepar.

A recomendação vale para casos de falta recorrente de água, interrupções no serviço e situações em que a água chega ao imóvel barrenta ou sem condições de consumo.

Antes de procurar o Procon, o consumidor deve entrar em contato com a Sanepar, relatar o problema e solicitar uma solução.

Também é importante guardar o número do protocolo do atendimento, que poderá ser usado posteriormente para registrar a reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.

O atendimento pode ser realizado pelos canais disponibilizados pela concessionária: WhatsApp: (41) 99544-0115 Central de atendimento: 0800 200 0115 É importante guardar o número do protocolo, que poderá ser utilizado posteriormente caso o problema não seja solucionado.

Segundo passo: procurar o Procon-SJP Se a situação não for resolvida pela Sanepar, consumidores residentes em São José dos Pinhais podem registrar uma reclamação junto ao Procon Municipal, por e-mail ou presencialmente.

Para abrir a reclamação, é necessário apresentar: relato do problema ocorrido na residência ou no estabelecimento comercial; documentos pessoais ou, no caso de empresa, contrato social; comprovante de residência; protocolos registrados junto à Sanepar; conta de água em que conste a matrícula do imóvel.

O Procon-SJP é um órgão administrativo que atua na orientação e proteção dos consumidores e na mediação das relações de consumo.

O órgão também recebe demandas relacionadas a falhas na prestação de serviços de concessionárias de água e energia.

A orientação é que o consumidor registre inicialmente o problema junto à concessionária e guarde os protocolos de atendimento.

Esses documentos são importantes caso seja necessário recorrer ao órgão de defesa do consumidor.

Serviço Procon São José dos Pinhais Endereço: Rua Dr.

Manoel Ribeiro de Campos, nº 595 – Centro Horário de atendimento: das 9h às 12h e das 13h às 15h E-mail: [email protected] (para reclamações) WhatsApp: (41) 3283-6160 (exclusivo para denúncias) O post Procon de São José dos Pinhais orienta consumidores sobre como reclamar de problemas com a Sanepar apareceu primeiro em Bem Paraná .