Walmart deixa agentes de inteligência artificial fazerem compras para clientes nos EUA

O Walmart apresentou nesta quarta-feira (21) novas ferramentas que permitirão que agentes de inteligência artificial façam compras e concluam transações para os clientes.

A iniciativa ressalta o empenho do Walmart em promover compras com tecnologia de IA e contrasta com a Amazon, que tem buscado limitar o acesso de agentes de compras de IA de terceiros à sua plataforma.

A rede de varejo informou que lançará os “Perfis de Agentes” no próximo mês, permitindo que os consumidores autorizem agentes de IA individualmente, acompanhem suas compras separadamente e definam limites de gastos ou exijam aprovação para cada transação.

O Walmart afirmou que os clientes poderão monitorar as compras feitas por agentes de IA separadamente de seus próprios pedidos e revogar o acesso dos agentes a qualquer momento.

A empresa também lançou o “Walmart Agent Gateway”, uma plataforma que permite que assistentes de IA, como o ChatGPT da OpenAI, o Gemini do Google e o Muse da Meta, se conectem diretamente aos sistemas do Walmart e do Sam’s Club para pesquisar produtos e concluir compras.

O Walmart afirmou que os clientes manterão o controle sobre as compras, enquanto os agentes de IA não terão acesso aos dados dos cartões de pagamento e poderão ser bloqueados por violarem as regras da empresa.

A empresa informou que as ferramentas estarão disponíveis para todos os titulares de contas do Walmart.