Dia do Cliente: PMEs podem aumentar vendas com ações simples

Celebrado em 15 de setembro, o Dia do Cliente é uma data de oportunidade para pequenas e médias empresas impulsionarem vendas, estreitarem o relacionamento com o público e conquistarem novos consumidores.

Mais do que oferecer descontos, o dia pode ser usado para demonstrar reconhecimento, gerar experiências positivas e incentivar a fidelização.

Para as PMEs, o planejamento antecipado faz diferença.

Ações de baixo custo, como condições especiais, brindes, atendimento personalizado e comunicação nas redes sociais, podem trazer resultados relevantes quando alinhadas ao perfil do cliente.

Tem dívidas no Inter? Mutirão tem descontos históricos até 30 de setembro Mega-Sena 3057: sorteio deste domingo (13) pode pagar R$ 85 milhões BofA reduz previsão da Selic a 13,25% no fim do ano após IPCA “O Dia do Cliente é uma ocasião para transformar uma venda pontual em relacionamento duradouro .

Quando a empresa demonstra que conhece e valoriza seu público, aumenta as chances de fidelização e recomendação”, explica Vanessa Soki, head de capacitação do Fundo de Impacto Estímulo , que atua com capacitação na gestão de micro e pequenas empresas.

Já Fábio Gallo, COO da Olist, ecossistema de soluções para PMEs, fala sobre a preparação da operação.

“Datas comemorativas podem gerar picos de demanda, mas o aumento das vendas precisa vir acompanhado de uma operação preparada.

É importante olhar para toda a jornada, desde a definição da oferta até o pós-venda, para que a empresa consiga aproveitar a oportunidade sem perder eficiência”, afirma.

Os especialistas listam alguns pontos de atenção para o empreendedor aproveitar ao máximo a ocasião: Conheça o cliente antes de definir a oferta Antes de decidir quais produtos terão desconto ou quais ações serão realizadas, o empreendedor deve entender o perfil do público e analisar o histórico de vendas.

Identificar produtos mais procurados, comportamento de compra e preferências dos consumidores ajuda a criar ofertas mais relevantes e direcionadas.

“Uma promoção mais assertiva não necessariamente é aquela que oferece o maior desconto, mas a que conversa com aquilo que o consumidor realmente procura.

Conhecer a própria base ajuda a tomar essa decisão com mais segurança”, explica Gallo.

Prepare o estoque com antecedência Uma campanha pode aumentar a procura por determinados produtos.