Uber vai pagar mais por atrasos e usar IA para indicar corridas

A Uber apresentou, na última quinta-feira, 17, um pacote global de atualizações para motoristas e entregadores durante o evento Only on Uber 2026, em Miami.

Desenvolvidas com base no feedback do programa Uber Crew, as novidades focam em quatro eixos centrais: inteligência artificial para otimização da rotina, ajustes em remuneração, expansão das formas de ganho e recursos reforçados de segurança.​A disponibilidade das ferramentas varia conforme a região e a categoria do serviço, sem confirmação de cronograma específico para o mercado brasileiro.​Inteligência artificial​AI Home Summary: painel na tela inicial que consolida dados de demanda em tempo real, eventos locais e áreas com tarifas adicionais (Boost+).​Trip Guide: tela unificada com mapa prévio, orientações de embarque e desembarque e estimativa do valor da corrida.​Assistente de Voz: permite gerenciar mensagens, responder dúvidas e reportar falhas de rota via comandos falados, sem toque no celular.​Mapeamento Colaborativo: entregadores poderão atualizar informações sobre acessos de estabelecimentos e pontos de estacionamento.​Suporte a Compras: recursos visual para localização de itens em prateleiras por meio de luzes indicadoras e fotos enviadas por outros usuários.​Remuneração, taxas e transparência​Proteção de gorjetas: se o passageiro reduzir o valor prometido sem justificativa, a Uber cobrirá a diferença e disponibilizará o saldo imediatamente na carteira digital.​Atrasos e paradas: viagens com tempo excedido em mais de 15 minutos terão acréscimo financeiro maior.

Além disso, a cobrança por tempo de espera em paradas extras passará a contar a partir do primeiro minuto em categorias como UberX, Comfort e Black.​Alteração de rota: se o passageiro mudar o destino final para um local próximo e isso gerar uma tarifa menor, o valor original garantido ao motorista será mantido.​Métricas justas: cancelamentos e avaliações negativas decorrentes de fatores fora do controle do parceiro não afetarão seus índices de desempenho. ​Oportunidades de renda​Tarefas complementares: possibilidade de realizar pequenos trabalhos presenciais (como verificação de dados de lojas) ou digitais (análise de áudio, fotos e vídeos).​Serviços de logística: opção para retirar e devolver mercadorias de e-commerce em varejistas locais e aceitar pedidos em lojas especializadas (Shop & Deliver).​Uber Pro: inclusão de programas como Top Shopper, acesso prioritário para motoristas e o Points Pass, que protege o status do usuário durante períodos de pausa.​Segurança e privacidade​Filtro de mensagens: algoritmo que identifica conteúdos potencialmente ofensivos via chat e alerta o passageiro antes do envio.