Agentes de IA assumem novas funções nas empresas

A inteligência artificial já é usada por empresas para analisar informações, produzir conteúdo e automatizar tarefas. Agentes desenvolvidos para funções específicas também podem executar atividades em áreas como finanças, compras, recursos humanos, cadeia de suprimentos e relacionamento com clientes.

Diferentemente de ferramentas que respondem a uma solicitação isolada, esses sistemas podem trabalhar com dados e aplicações corporativas para realizar tarefas de várias etapas. Em uma empresa, isso significa atuar dentro de rotinas e sistemas próprios da operação.

Essas aplicações estarão entre os temas do SAP NOW AI Tour Brazil 2026 , marcado para 9 e 10 de setembro, no Transamerica Expo Center, em São Paulo. Promovido pela SAP , empresa de tecnologia especializada em softwares de gestão empresarial, o encontro faz parte de uma série global, sendo a edição brasileira a maior do mundo.

A edição deste ano adota o conceito “It’s the Beginning of Better”, que a SAP relaciona à combinação entre aplicações, dados e inteligência artificial. Finanças, recursos humanos, cadeia de suprimentos, experiência do cliente, Cloud ERP, dados e analytics estão entre os assuntos das trilhas.

O uso de inteligência artificial em sistemas corporativos traz exigências diferentes das encontradas em ferramentas de uso geral. Para participar de um fechamento financeiro, uma compra ou outra atividade interna, o sistema precisa trabalhar com informações da organização e obedecer às regras estabelecidas para aquela função.

Um dos exemplos está no fechamento financeiro. O Autonomous Close Assistant foi desenvolvido para automatizar lançamentos contábeis, reconciliações e resolução de erros.

A Joule concentra a interação dos usuários com os agentes de IA. Seus assistentes podem coordenar agentes e fluxos de trabalho para executar tarefas ligadas às aplicações empresariais.

O uso desses agentes exige definir até onde um sistema pode agir sem a participação direta de uma pessoa.

Na visão de Autonomous Enterprise apresentada pela SAP, as pessoas estabelecem prioridades, políticas e limites, enquanto assistentes e agentes executam determinadas tarefas e coordenam atividades.

O modelo prevê supervisão humana. Cabe a cada organização determinar quais informações os sistemas podem consultar, quais ações estão autorizads a realizar e em que situações um profissional deve intervir.

Segurança, compliance e governança integram essa estrutura. Esses controles são particularmente relevantes em atividades que envolvem compras, pagamentos, estoques ou registros financeiros, nas quais cada ação depende dos dados da organização e das regras estabelecidas para a operação.

Os dois dias terão conteúdos voltados a diferentes áreas dos negócios, além de temas como serviços e modelos de IA, desenvolvimento e integração de sistemas e transformação empresarial.

O público poderá visitar estandes, conhecer o Experience Center e acompanhar demonstrações das soluções apresentadas. Clientes, parceiros e especialistas da SAP também participarão das atividades.

No primeiro dia, o credenciamento começa às 8h30. Às 9h, será realizado o keynote de abertura, “It’s the Beginning of Better”.