Tecnologia é usada para proteger motoristas e motociclistas parceiros de Boa Vista antes, durante e após as corridas por aplicativo

A segurança nos aplicativos de mobilidade deixou de ser apenas um botão de emergência para se transformar em uma rede contínua de proteção, em especial para motoristas e motociclistas parceiros.

Para atender à demanda por controle e transparência, a inDrive, plataforma global de mobilidade e entregas, integra inteligência artificial, aprendizado de máquina, verificação de dados e suporte humano 24h, para criar um ambiente de transparência e confiança entre seus usuários.

“A segurança começa antes mesmo da viagem.

Quando todos são previamente verificados, o acesso às informações necessárias ajuda a decidir quanto querem pagar e com quem desejam viajar, criando uma camada adicional de confiança que ajuda a prevenir muitas das situações de risco”, afirma Larissa Coutinho, Safety Manager da inDrive no Brasil.

A comunicação pré-embarque é realizada através de um chat moderado por IA que verifica todas as identidades e filtra linguagem agressiva e assédio antes da corrida começar.

A inDrive também utiliza da tecnologia para a proteção da privacidade: independentemente de como a chamada seja feita, com ou sem a internet, os números reais nunca são compartilhados entre os usuários.

Quando a corrida é iniciada, o monitoramento permanece com a funcionalidade de acompanhamento de trajetos que rastreia a viagem e aciona alertas automáticos ao detectar padrões ou desvios de rota incomuns.

Motoristas e motociclistas parceiros boa vistenses também podem centralizar essas ferramentas através da Central de Segurança, que reúne o compartilhamento de localização, chat prioritário com o Suporte, cadastro de até cinco contatos de emergência, botão de Ligar 190 e gravação de áudio direto no aplicativo.

“O avanço da tecnologia é fundamental, mas a segurança não se constrói apenas com funcionalidades.

É preciso combinar prevenção, suporte e melhoria contínua dos processos.

Cada ocorrência analisada gera aprendizados que ajudam a desenvolver novas medidas de proteção para parceiros de todo o país”, explica Coutinho.

Para garantir que a proteção não termine com o fim da viagem, a inDrive disponibiliza suporte ao cliente 24 horas por dia.

Além disso, o sistema de avaliação mútua e feedback secundário permite que motoristas, motociclistas, entregadores parceiros e passageiros deem notas de uma a cinco estrelas uns aos outros, relatando suas experiências.

Com a conexão da prevenção pré-embarque, do monitoramento em tempo real e da escuta ativa no pós-viagem, a inDrive constrói um ecossistema de mobilidade mais seguro para motoristas e motociclistas parceiros : em constante evolução e transparente de início a o fim.