Medicamentos, autorizaciones y citas médicas: las principales barreras de acceso a la salud en Colombia

Las demoras en la entrega de medicamentos fueron la principal barrera de acceso a los servicios de salud entre los pacientes acompañados por la Fundación Retorno Vital durante 2025.

Así lo revela un informe que analizó 908 casos cuya gestión concluyó ese año y que también identificó dificultades relacionadas con las autorizaciones y la disponibilidad de citas médicas.

De acuerdo con el documento, 491 casos (54,1%) estuvieron relacionados con retrasos en la entrega de medicamentos .

En segundo lugar se ubicaron las demoras en las autorizaciones, con 196 registros (21,6%), seguidas de las dificultades para conseguir citas médicas, con 160 casos (17,6%).

En conjunto, estas tres barreras representaron el 93,3% de los registros examinados.

El informe fue elaborado a partir de los reportes recibidos mediante la plataforma Somos un Apoyo al Paciente (SUAP) y el Call Center de Pacientes para Pacientes, y se presentó durante la conmemoración de los 20 años de la organización.

La Fundación precisó que los resultados corresponden a los casos atendidos por sus canales de acompañamiento y no representan la totalidad de las barreras de acceso que se presentan en el sistema de salud colombiano.

Los retrasos en la entrega de medicamentos aumentaron desde 2022 La comparación histórica incluida en el informe muestra que los retrasos en la entrega de medicamentos ganaron participación entre los casos registrados por la organización.

En 2022, estas dificultades representaron el 32,8% de los registros; en 2023, el 33,9%; en 2024, el 42,4%, y en 2025 alcanzaron el 54,1%.

Mientras que en 2022 y 2023 predominaban los problemas para conseguir citas médicas, en 2024 y 2025 las demoras en la entrega de medicamentos ocuparon el primer lugar.

La Fundación advirtió que la comparación tiene una diferencia metodológica: entre 2022 y 2024 se contabilizaron los casos recibidos, mientras que para 2025 se analizaron aquellos cuya gestión concluyó durante el año.

Por tanto, los porcentajes describen la distribución de los registros y no constituyen una medición de la incidencia nacional de estas barreras.

El 99,9% de los casos correspondió a servicios incluidos en el plan de beneficios Otro de los hallazgos del documento es que el 99,9% de los casos correspondió a servicios y tecnologías incluidos en el Plan de Beneficios en Salud.

Para la Fundación Retorno Vital, este resultado evidencia que la cobertura de un servicio no garantiza que el paciente pueda recibirlo oportunamente.