Son argentinos, crearon una empresa que ya opera en 7 países y ahora apuntan a las grandes cadenas

Captar un cliente nuevo cuesta cada vez más caro y las campañas en redes sociales suben de precio , la atención de los usuarios se reparte entre cada vez más marcas y buena parte de esa inversión termina financiando plataformas publicitarias de terceros antes que la relación de largo plazo con el consumidor.

En ese escenario, un número creciente de cadenas y franquicias empezó a mirar hacia adentro, a los datos que ya generan sus propios locales , para intentar sacarles más rendimiento a los clientes que ya eligieron la marca.

Sobre esa lógica trabaja Growalty , una empresa fundada en la Argentina que en los últimos años construyó una base de más de 100 comercios activos en distintos mercados de América Latina y Europa .

Ahora suma un nuevo producto, Growalty Enterprise, pensado específicamente para organizaciones con múltiples puntos de venta.

De una plataforma para pymes a una apuesta por las grandes cadenas Growalty nació con el objetivo de fortalecer el vínculo entre las marcas y sus clientes , en un terreno que durante años estuvo dominado por los clásicos programas de puntos y descuentos.

Roberto Repetto y Santiago Grufi , cofundadores de la compañía, sostienen que ese modelo dejó de alcanzar para las necesidades actuales de las empresas.

“ Durante muchos años la fidelización estuvo asociada casi exclusivamente a programas de puntos o descuentos .

Hoy creemos que esa conversación quedó chica.

Las empresas necesitan herramientas que les permitan comprender mejor a sus clientes y construir relaciones más inteligentes con ellos”, explicó Repetto.

La compañía, que forma parte del ecosistema Vernon Creative Bureau , desarrolló primero una propuesta para comercios independientes y pymes, y validó su tecnología junto a más de 100 comercios antes de avanzar hacia organizaciones de mayor escala.

Ese recorrido derivó en Growalty Enterprise , la nueva solución diseñada para cadenas, franquicias y empresas con múltiples sucursales.

El problema que identificaron los fundadores El diagnóstico de Growalty parte en que todos los días, miles de personas visitan los locales de una cadena y cada compra deja información sobre hábitos de consumo.

El problema es que esos datos suelen quedar dispersos entre distintos sistemas, sucursales y canales, lo que dificulta convertirlos en decisiones concretas.

La consecuencia habitual , según describe la empresa, es que muchas organizaciones terminan apostando a campañas masivas, promociones generalizadas y una fuerte dependencia de redes sociales y plataformas publicitarias para generar ventas, sin poder identificar con precisión quiénes son sus clientes más frecuentes, qué segmentos dejaron de comprar o qué acciones realmente funcionan.