Streit um Gewährleistung - Gerät kaputt, weder Hersteller noch Verkäufer helfen – das sind Ihre Rechte

Wenn Technik schlappmacht, beginnt oft der Zuständigkeits-Irrsinn.

Genau das erlebte ein BILD-Leser mit seinen defekten Apple-AirPods: Der Hersteller schickte ihn zum Händler, der Händler ans System – und am Ende schien angeblich jede Frist abgelaufen.

Im Artikel zeigen wir Schritt für Schritt, warum der Fall rechtlich anders aussieht, welche Pflichten Händler wirklich haben und was es mit der Beweislast auf sich hat.

Außerdem: Wie BILD nachhakte und welche Lösung der Verkäufer dem Kunden schließlich anbot.

Lesen Sie jetzt mit BILDplus, welche Rechte Sie in ähnlichen Fällen haben und wie Sie sie erfolgreich durchsetzen.