Consultation "Dites-le ICI" : pour 72 % des Français, le futur président devra améliorer les services publics

Publié le mercredi 21 octobre 2026 à 5h00 Mis à jour le mercredi 21 octobre 2026 à 15h32

Le deuxième volet de la consultation "Dites-le ICI", qui recueille vos attentes à six mois de l'élection présidentielle, révèle ce mercredi que 72% des Français attendent du prochain président qu'il améliore les services publics, notamment la justice, l'éducation et la santé.

Sept Français sur dix (72%) attendent du futur président de la République qu'il améliore les services publics, quitte à augmenter les dépenses de l'État. C'est ce que montre l'enquête menée par ICI et l'institut de sondage Odoxa auprès de 12.788 Français, que nous dévoilons ce mercredi.

Avant l'élection présidentielle de 2027, le réseau ICI radio TV digital a lancé une série de grandes consultations "Dites-le ICI" pour mieux connaître les attentes des Français vis-à-vis du prochain président de la République. Chaque mois, ICI et Odoxa vous proposent un questionnaire thématisé. Voici ce qu'il faut retenir de ce deuxième volet.

La question des services publics est une attente majeure des Français dans le cadre de l’élection présidentielle. Pour 72% des Français, l’une des priorités du prochain président devra être d’améliorer la qualité des services publics, même si cela implique d’y consacrer davantage de moyens. Seuls 24% estiment qu’il faut réduire les dépenses consacrées aux services publics quitte à diminuer la qualité des services rendus.

Les Français souhaitent également plus de décentralisation dans la gestion des services publics . Pour 62% d’entre eux, il faut donner plus de pouvoirs aux collectivités pour les organiser au plus près des besoins du territoire.

Les Français attendent du prochain président qu’il agisse en priorité pour trois services publics qu’ils jugent défaillants : la santé (83%), l’éducation (67%) et la justice (54%).

Les Français vont donc scruter de près les propositions des candidats sur ce sujet. Neuf sur dix disent qu’ils en tiendront compte dans leur vote et cela comptera même beaucoup pour 67% des Français.

Si les Français montrent autant d’intérêt pour la question des services publics dans le débat présidentiel, c’est parce qu’ils y sont très attachés. Plus de huit Français sur dix (84%) indiquent tenir au modèle français de service public et 85% ont une bonne opinion des agents de la fonction publique, que ce soit les enseignants, les policiers, les infirmières ou les agents administratifs.

Mais dans le fonctionnement quotidien de ces services, les Français estiment que les échanges humains sont compliqués. 81% déclarent qu’il est difficile d’obtenir un rendez-vous avec un agent et 87% qu’il est compliqué d’avoir un interlocuteur humain. Ainsi les services dématérialisés sont bien mieux évalués : 53% des Français trouvent facile de réaliser leurs démarches par Internet.

Dans ce contexte, les Français viennent chercher "de l'humain" dans les maisons France Services, qui les accompagnent depuis 2020 dans la réalisation de leurs démarches administratives. Elles sont " un vrai succès" , assure Christophe Bouillon, maire de Barentin (Seine-Maritime), invité du 13h de nos régions sur ICI de mercredi.