LG전자, 콜센터품질지수 3년 연속 종합 1위… 가전제품 7년 연속 최우수
LG전자가 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 3년 연속 종합 1위를 차지했다고 15일 밝혔다.
KS-CQI는 국내 기업과 기관의 콜센터 전화상담 서비스 품질을 평가하는 지표다. 올해는 지난 5월부터 7월까지 가전제품, 이동통신, 금융, 자동차 등 54개 부문 242개 기업을 대상으로 온라인 이용자 만족도와 전화 모니터링 등을 평가
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