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모든 고객센터서 AICC 운영… AI가 상담 자동 요약·분류

Chosun Ilbo · 2026년 9월 15일 오전 12:30

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SK텔레콤(대표이사 정재헌)이 한국표준협회(KSA) 주최 ‘2026년 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 7년 연속 이동통신 업종 최우수기업으로 선정됐다.

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