‘120다산콜’ 20분 이상 통화 제한 도입
감정노동 부담 줄여 상담 원활하게앞으로 서울시 120다산콜에 전화하면 20분 이상 통화할 수 없다.서울시 120다산콜재단은 20일 오후 6시부터 ‘20분 통화 종료 시스템’을 시행한다고 18일 밝혔다. 장시간 이어지는 통화를 적정하게 관리해 상담직원의 감정노동 부담을 줄이고, 원활한 상담 서비스를 제공하겠다는 취지다.지금까지는 통화가 길어질 경우 상담사가 ···
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