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600종 시나리오 분석… AI가 현장서 문제 완결 지어

Chosun Ilbo · 2026년 9월 15일 오전 12:30

600종 시나리오 분석… AI가 현장서 문제 완결 지어

신한은행(은행장 정상혁)이 한국표준협회(KSA) 주최 ‘2026년 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 AI 보이스봇(Voicebot·음성 기반 로봇) 부문 우수기업으로 선정됐다.

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