Liverpool encontró una nueva forma de atraer clientes: cortes de pelo, manicures y más productos financieros

Liverpool quiere cambiar la manera en que busca atraer consumidores en México.

Ante un escenario de menor crecimiento económico y un gasto más cauteloso, la compañía apuesta por algo que va mucho más allá de vender ropa, electrónicos o perfumes: quiere convertir sus tiendas en lugares donde también puedas cortarte el cabello, hacerte la manicura o contratar servicios financieros .

La estrategia fue explicada por Gonzalo Gallegos, director de Finanzas de El Puerto de Liverpool, en entrevista con Bloomberg Línea .

El directivo señaló que la compañía está incorporando servicios como salones de manicura y peluquerías, además de los restaurantes y espacios de belleza que ya existen en algunas tiendas.

La idea es aumentar las razones para visitar físicamente sus establecimientos mientras el consumo pierde fuerza. {"videoId":"xam6t1a","autoplay":true,"title":"HONOR 600", "tag":"HONOR", "duration":"90"} El movimiento encaja con una transformación que Liverpool ya venía construyendo.

En su informe anual de 2025 , la compañía explicó que busca evolucionar hacia una plataforma de comercio unificado , donde sus tiendas físicas, canales digitales, logística y servicios funcionen como un mismo ecosistema.

Menos consumo, más servicios dentro de las tiendas El contexto explica por qué Liverpool busca nuevas formas de generar tráfico.

En el segundo trimestre de 2026 , sus ingresos consolidados fueron de 57,290 millones de pesos, apenas 1.5% más que un año antes .

Mientras tanto, el segmento comercial creció solamente 0.4%, con una caída particularmente fuerte en Suburbia: sus ventas mismas tiendas disminuyeron 6.4%.

Por eso, la apuesta no consiste únicamente en abrir más sucursales.

De hecho, como ya habíamos contado en Xataka México , Liverpool redujo el ritmo de expansión de Suburbia y ahora busca que las tiendas sean más rentables .

En paralelo, está intentando sacar más valor de los establecimientos que ya tiene.

El reporte trimestral muestra que la compañía refuerza precisamente esa propuesta: incorporó módulos de soporte técnico Geek Help+, renta de trajes, ópticas en Suburbia y fortaleció sus Centros de Diseño .

La empresa describe estas acciones como parte de una estrategia para mejorar la oferta de servicios y la experiencia del cliente.