Franquicias: entre la desinformación y la profesionalización

En una época en la que las redes sociales han democratizado la información, también han facilitado la proliferación de opiniones sin sustento técnico.

La industria de las franquicias no ha sido ajena a este fenómeno.

Mientras miles de empresarios e inversionistas encuentran en este modelo una vía probada para crecer, también aumentan las voces que emiten diagnósticos simplistas sobre un sistema empresarial cuya complejidad suele pasar desapercibida.

Las franquicias han demostrado ser, durante décadas, uno de los modelos más exitosos para la expansión empresarial.

Su capacidad para replicar negocios probados, generar empleos, atraer inversión y democratizar el emprendimiento las ha convertido en un motor de desarrollo económico en México y el mundo.

Sin embargo, en los últimos meses he observado un fenómeno que merece atención: la creciente proliferación de opiniones superficiales sobre el modelo de franquicias, particularmente en redes sociales.

Cada vez son más las marcas y empresarios que se acercan preocupados por contenidos generados por supuestos expertos o “gurús” de negocios que emiten juicios, muchas veces sin investigación suficiente, sin contexto y sin conocimiento.

Por supuesto, esto no significa que el sector esté exento de problemas.

Como en cualquier industria, existen conceptos que se comercializan como franquicias cuando en realidad se asemejan más a oportunidades de negocio respaldadas por una marca, pero sin los elementos fundamentales que caracterizan a una franquicia profesional.

Reconocer esta realidad es necesario para fortalecer al sector y no para desacreditarlo.

La propia legislación mexicana establece que existe franquicia cuando se concede el uso de una marca y se transmiten conocimientos técnicos, asistencia o métodos operativos que permitan la comercialización uniforme de productos o servicios.

En términos prácticos, hablamos de tres pilares fundamentales: marca, transferencia de conocimiento y estandarización.

No obstante, la experiencia nos demuestra que una franquicia exitosa requiere mucho más que cumplir con una definición legal.

Necesita un modelo probado, rentable y replicable.