Ana Arroyo, directora general de Ticketmaster México: "así como un banco protege tu dinero, nosotros protegemos los boletos de nuestros fans"

En México, los conciertos se han convertido en uno de los principales gastos de entretenimiento para las nuevas generaciones .

Las comunidades de fans son cada vez más grandes y están dispuestas a hacer prácticamente de todo para ver a sus artistas favoritos.

Sin embargo, esa enorme demanda también ha convertido la compra de boletos en una auténtica guerra campal: miles de personas intentando conseguir una entrada al mismo tiempo, filas virtuales interminables y plataformas que llegan a saturarse durante las ventas más esperadas.

A esta competencia por conseguir una entrada se suma un negocio que crece alrededor de los eventos más populares : la reventa .

Cuando los boletos se agotan rápidamente, comienzan a circular fuera de los canales oficiales, donde los fans se arriesgan a perder el dinero que invirtieron al comprar una entrada falsa, duplicada o que simplemente no les permitirá ingresar al evento.

Es ahí donde Ticketmaster quiere reforzar la seguridad de los boletos digitales .

La mayor boletera del país busca mantenerlos dentro de un ecosistema en el que pueda seguir su recorrido, verificar su autenticidad y controlar las transferencias entre usuarios.

Ana María Arroyo , directora general de Ticketmaster México , lo resumió en una entrevista con Expansión con una comparación sencilla: “Nos gusta decir que somos un banco de boletos.

Así como un banco protege tu dinero, nosotros protegemos los boletos de nuestros fans”.

Ticketmaster quiere convertirse en un “banco de boletos” en México La idea detrás de esta estrategia es que el boleto deje de funcionar únicamente como un documento que permite entrar a un concierto y se convierta en un activo digital cuya autenticidad pueda verificarse durante todo su ciclo de uso.

Para lograrlo, Ticketmaster busca que procesos como la emisión, transferencia y validación de las entradas ocurran dentro de su propia plataforma.

De esta manera, puede conservar un registro del boleto y dificultar que una misma entrada sea duplicada o que códigos alterados terminen circulando entre los usuarios.

Una de las principales herramientas para conseguirlo es SafeTix, el sistema de boletos digitales que Ticketmaster comenzó a implementar en México en agosto de 2023.

A diferencia de un boleto tradicional, utiliza códigos dinámicos que se actualizan cada 15 segundos , lo que dificulta que una captura de pantalla pueda utilizarse para duplicar una entrada.