Anatel libera o polêmico sistema anti-spam da Vivo

Vivo Anti Spam causou discórdia no setor de telecomunicações (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog) Resumo A Anatel liberou o sistema anti-spam da Vivo, que é gratuito para clientes de pós-pago e controle, após rejeitar pedidos de empresas como a TIM.

O sistema da Vivo filtra chamadas indesejadas antes que elas toquem no telefone, utilizando critérios como volume de chamadas e interação manual.

A taxa de erro do sistema é de aproximadamente 0,009% por mês, principalmente devido a inconsistências entre a empresa que está ligando e o CNPJ titular do número.

A Agência Nacional de Telecomunicações deu aval para que a Vivo continue oferecendo o serviço Vivo Anti Spam, que filtra chamadas indesejadas, para a base de clientes.

A Superintendência de Competição rejeitou pedidos formulados pela TIM e outras empresas do setor.

A informação foi originalmente divulgada pelo Teletime e confirmada pelo Tecnoblog .

Ao todo, a Anatel analisou mais de dez reclamações .

O sistema anti-spam da Vivo existe desde dezembro de 2024 e se diferencia de outras soluções do mercado porque filtra as chamadas quando elas entram na rede da operadora.

O telefone nem toca.

Em junho, ele deixou de ser opcional (o chamado opt-in ) e foi ativado por padrão para todos ( opt-out ).

A partir daí, outras empresas do setor – em especial as donas de call centers – passaram a se queixar de queda na taxa de completude.

Em outras palavras, menos “alvos” atendiam às ligações.

A redação do Tecnoblog entrou em contato com as entidades citadas.

A TIM informou que não irá se pronunciar.