Com mais de 1,5 mil denúncias, Âmbar e Aneel são notificadas pela Defensoria sobre aumento em contas de energia no Amazonas

Âmbar Energia é nova distribuidora de energia nos 62 municípios do Amazonas Âmbar Energia/Reprodução A Defensoria Pública do Amazonas notificou a concessionária Âmbar Energia e a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para pedir informações sobre a troca de medidores e redes.

Em agosto, o órgão abriu um canal de e-mail para receber faturas dos consumidores e investigar se há ligação entre as mudanças nos aparelhos e o aumento das contas de luz.

O órgão recebeu 1.518 denúncias pelo canal de reclamações.

Segundo o defensor público Carlos Almeida, cada fatura enviada foi analisada individualmente.

Ele afirma que novas informações ainda precisam ser coletadas para explicar o aumento expressivo nas contas.

"Percebemos um aumento no consumo em 2026.

Mas não podemos atribuir tudo apenas ao uso maior de energia.

Nossa equipe técnica identificou outros fatores, como a troca de medidores e falhas nas redes", disse Carlos Almeida. 📲 Participe do canal do g1 AM no WhatsApp No dia 7 de agosto, a Defensoria enviou um ofício à Âmbar Energia pedindo explicações sobre o aumento nas contas de luz relatado por consumidores do Amazonas.

Agora no g1 O ofício citava as várias reclamações recebidas.

No dia 12 de agosto, a Âmbar respondeu que não encontrou nenhum fator técnico ou regulatório que justificasse um aumento inesperado e generalizado, considerando o mesmo nível de consumo.

A empresa disse que parte da alta pode estar ligada ao maior consumo em dias mais quentes, à sazonalidade da região Norte e aos reajustes tarifários autorizados pela Aneel.

No dia 20 de agosto, a Defensoria abriu um e-mail exclusivo para receber relatos de consumidores.

O órgão pediu cópias das contas de junho a agosto de 2025 e 2026.

O prazo para envio terminou em 4 de setembro.