Apple promete trocar iPhones dobráveis com defeito na tela interna

O primeiro celular dobrável da Apple , o iPhone Duo , chegou às lojas na sexta-feira (23), mas alguns dos primeiros compradores já relataram problemas na tela interna do aparelho.

Segundo relatos publicados na internet, o painel pode apresentar linhas brilhantes horizontais que partem da região da dobradiça.

Nesta segunda-feira (26), a Apple confirmou que está ciente do problema e afirmou que ele afeta um “pequeno número” de unidades.

A empresa também informou que os clientes que enfrentarem falhas na tela poderão entrar em contato com o AppleCare para solicitar a substituição do aparelho.

“Estamos cientes de um problema que afeta a tela interna de um pequeno número de unidades do iPhone Duo.

Se os usuários enfrentarem problemas com a tela do iPhone Duo, devem entrar em contato com o AppleCare para solicitar uma substituição”, disse um representante da companhia à CNBC .

O aparelho custa a partir de US$ 1.999 (a partir de R$ 21.999 no Brasil).

Para quem estiver fora da garantia, o reparo da tela interna custa US$ 999 (cerca de R$ 5.400), segundo a página de suporte da Apple.

Dobradiça pode estar relacionada ao problema A maior parte dos relatos sobre as telas danificadas surgiu em fóruns e redes sociais, como Reddit e X.

Há também imagens falsas circulando na internet, o que exige cautela na avaliação dos casos; A empresa de reparos iFixit, no entanto, analisou o aparelho e levantou uma hipótese para explicar as falhas.

Após desmontar o iPhone Duo e realizar testes de resistência à poeira, a equipe apontou características do projeto da dobradiça que podem ter relação com os danos; “Muitos desses relatos de danos descrevem pessoas dobrando ou desdobrando o telefone, ouvindo um estalo e continuando o movimento.

Bem no local em que os danos estão ocorrendo, a dobradiça tem um formato um pouco diferente”, afirmou Shahram Mokhtari, técnico da iFixit, em vídeo de desmontagem do dispositivo; Kyle Wiens, CEO da empresa, também comentou o assunto em publicação no X.

Segundo ele, a dobradiça reúne dezenas de componentes fabricados com alta precisão.

Uma variação no processo de fabricação ou até um grão de areia poderia danificar o delicado painel que a estrutura deveria proteger; A hipótese, porém, ainda não foi confirmada pela Apple.