O diferencial competitivo do futuro será cada vez mais humano

Por José Roberto Paim Neto Uma história de 1770 ajuda a explicar um dos principais desafios da inteligência artificial nos dias de hoje.

Naquele ano, uma máquina de jogar xadrez foi apresentada à corte da imperatriz Maria Teresa da Áustria.

Conhecida como Mechanical Turk, ela derrotou membros da aristocracia, generais e até Napoleão Bonaparte.

Durante décadas, o público acreditou estar diante de uma máquina capaz de pensar.

O segredo, porém, era outro: havia uma pessoa escondida dentro da estrutura, movimentando as peças.

Mais de 250 anos depois, continuamos colocando seres humanos dentro das nossas máquinas.

A diferença é que agora podemos fazer isso de maneira acidental ou deliberada.

A inteligência artificial se consolidou como uma das principais forças de transformação dentro das empresas.

Nunca se investiu tanto em automação, modelos generativos, análise de dados e novas arquiteturas digitais em busca de produtividade, eficiência e escala.

Mas, enquanto acompanhamos essa corrida tecnológica, acredito que ainda estamos deixando uma questão central em segundo plano.

Grande parte do debate sobre inteligência artificial gira em torno de uma preocupação recorrente: quais empregos serão substituídos pelas máquinas.

Na minha visão, existe um risco ainda mais profundo e menos discutido.

O verdadeiro desafio não está apenas em entender o que a inteligência artificial pode substituir, mas em perceber como ela pode estar alterando a própria forma como seres humanos trabalham, pensam e tomam decisões dentro das organizações.

Vivemos hoje um paradoxo curioso.