Anatel manda operadoras bloquearem chamadas com número adulterado usadas em golpes e exige rastreamento

A Agência Nacional de Telecomunicações ( Anatel ) determinou o bloqueio e o rastreamento de chamadas com identificação de origem adulterada , prática conhecida como spoofing .

As medidas cautelares foram emitidas em 16 de setembro de 2026 e têm como alvo empresas responsáveis pela originação ou pelo transporte de grandes volumes de ligações com indícios da prática.

Ao todo, a Superintendência de Controle de Obrigações (SCO) da Anatel publicou seis medidas cautelares .

As decisões têm dois objetivos: interromper o encaminhamento do tráfego associado ao spoofing e reconstruir a cadeia de encaminhamento das chamadas para identificar o responsável por sua origem.

Medidas incluem bloqueios e rastreamento Segundo os despachos, parte das determinações estabelece bloqueios com prazo de até cinco dias, contados a partir da ciência de cada decisão.

Outras exigem que as empresas apresentem relatórios de rastreamento em até 30 dias .

Caso o rastreamento não consiga identificar quem iniciou o tráfego, as empresas deverão justificar a impossibilidade e informar quais diligências e solicitações foram feitas a terceiros.

A identificação de responsáveis ou de agentes que não cooperem poderá embasar novas medidas cautelares.

Entre as determinações, a TIM deverá suspender por um mês a capacidade de originação de chamadas da ELO Contact Center Serviços em sua rede.

Relatórios de fiscalização apontaram 5.287, 672.379 e 1.080.513 chamadas caracterizadas como spoofing associadas à atuação da empresa.

Outra ordem envolve a Voros Telecomunicações, com determinações dirigidas a Algar, Datora e Foco.

A fiscalização registrou 164.082 chamadas com spoofing em um relatório e outras 2.436.445 em período posterior.

A liberação do bloqueio depende da comprovação de outorga compatível e da adoção de ações corretivas, incluindo a autenticação de todas as chamadas originadas na rede da Voros.

Anatel quer identificar origem das chamadas As demais medidas determinam o rastreamento “chamada a chamada” para descobrir quem iniciou as ligações e quais empresas participaram do transporte do tráfego.