Confiança vira ferramenta de sucesso financeiro para empresas

Em B2B e marcas complexas, a reputação determina a capacidade de atração de parceiros e a sustentabilidade dos negócios

No ambiente corporativo contemporâneo, a confiança deixou de ser um conceito abstrato de relações públicas e se consolidou como um ativo financeiro tangível e estratégico. No B2B ( business-to-business ) e na gestão de marcas de alta complexidade, a reputação não se resume a ser bem-visto pelo mercado, mas tornou-se um fator determinante para a sustentabilidade comercial, a capacidade de atração de parceiros estratégicos e a própria perenidade das organizações.

Em mercados dinâmicos e cada vez mais expostos à opinião pública, a credibilidade é o elemento decisivo que transforma a preferência em valor de mercado duradouro. Esse é, justamente, o tema de um dos painéis do Repcom Influência 2026 , que será realizado no dia 21 de agosto, em São Paulo (SP).

A força da discussão é demonstrada pela pluralidade de visões dos participantes. Sócia-diretora do Grupo Hope , Sandra Chayo, representará o universo do varejo e das redes de distribuição. Ela teve papel decisivo no reposicionamento estrutural da marca, à frente da expansão de franquias e do lançamento de novos negócios. A trajetória mostra como a coerência de uma marca e a solidez do relacionamento com franqueados e parceiros sustentam a confiança mútua ao longo de décadas.

Já André Turquetto, CEO da Veloe desde janeiro de 2021, abordará a inovação e a tecnologia em serviços. Formado em economia pela Unicamp (Universidade Estadual de Campinas) , ele lidera uma operação na qual a confiança é a própria essência do serviço oferecido. Em pagamentos e mobilidade urbana, a fluidez das transações e a segurança dos dados operacionais sustentam a fidelidade dos usuários e a força das parcerias corporativas.

Por fim, para falar sobre informação e percepção pública, estará presente o CEO da CNN Brasil , João Vitor Xavier. Jornalista e radialista mineiro, ele também é vice-presidente do Grupo Itatiaia , a maior emissora de rádio de Minas Gerais . A trajetória dele mostra como a credibilidade editorial e a responsabilidade com a informação sustentam o patrimônio reputacional, tanto dos veículos quanto das marcas anunciantes.

O debate explorará como a liderança executiva traduz princípios institucionais em ações do dia a dia. A proposta é discutir de que forma a promessa de uma marca se concretiza na ponta do atendimento –no balcão da loja franqueada, na experiência de um aplicativo ou na checagem de uma notícia.

O diálogo também mostrará por qual motivo as empresas que investem em uma construção contínua do capital reputacional têm mais resiliência e capacidade de recuperar valor em momentos de crise operacionais ou econômicas. Afinal, a confiança não se compra nem pode ser construída de forma repentina. É o resultado acumulado de decisões consistentes, postura transparente e respeito ao ambiente de negócios.

Por isso, o convite para integrar essa discussão, durante o Repcom. Desde a criação, em 2024, o evento se consolidou como o principal ponto de encontro para quem deseja decifrar a comunicação estratégica e a imagem corporativa no Brasil.