Como a 99 decide quem vai buscar você e quanto vai custar a viagem; entenda o algoritmo do app

A 99 utiliza 248 filtros para selecionar motoristas que recebem solicitações de corridas e atualiza os preços das viagens a cada dois minutos, de acordo com as condições de oferta e demanda.

O sistema considera fatores como distância, tempo estimado de chegada, probabilidade de aceitação do motorista e histórico de comportamento dos condutores.

Os mecanismos foram apresentados por executivos da empresa durante o 99Tech Summit, realizado em 14 e 15 de outubro, no Rio de Janeiro.

Segundo Anna Ishisaki e Fabrício Ribeiro, diretores de Operações da companhia, os algoritmos começam a trabalhar assim que o passageiro informa os endereços de origem e destino.

A partir daí, cruzam informações sobre os veículos disponíveis e as características da viagem para identificar quais motoristas têm maior probabilidade de aceitar a solicitação e concluí-la.

De acordo com os executivos, o sistema pode analisar centenas de milhões de combinações entre passageiros e condutores.

Por que o motorista mais próximo nem sempre recebe a chamada? A distância entre o carro e o passageiro é apenas um dos critérios utilizados na seleção.

O aplicativo também calcula quanto tempo cada motorista levaria para chegar ao ponto de embarque, considera a direção em que o veículo está seguindo e estima a possibilidade de o condutor aceitar ou cancelar a corrida.

Em um exemplo apresentado pela empresa, um carro a 500 metros do passageiro pode levar oito minutos para chegar, enquanto outro, a 800 metros, pode alcançá-lo em três minutos.

Nesse caso, o segundo motorista tem vantagem na seleção.

O histórico dos condutores também influencia a distribuição das solicitações.

O sistema considera padrões de aceitação e cancelamento, além de preferências por determinados destinos e horários.

O ranking dos motoristas é recalculado a cada dois segundos, conforme surgem novas solicitações e outras são recusadas.

Quando um condutor rejeita muitas corridas, o algoritmo pode reduzir a frequência de chamadas destinadas a ele, por entender que a probabilidade de aceitar novas viagens é menor.