XP lança novo Alerta de Golpe interativo e quer ampliar segurança dos clientes

A XP ( XPBR31 ) lançou o novo Alerta de Golpe interativo, uma camada de proteção adicional desenvolvida para ajudar clientes a identificar potenciais tentativas de golpe antes da conclusão de transações financeiras.

Disponível para clientes Pessoa Física e Jurídica das marcas XP, Rico, Clear e XP Empresas, a funcionalidade é acionada automaticamente quando os sistemas de segurança identificam indícios de golpe em operações como Pix, TED e pagamento de boletos.

A iniciativa amplia a estratégia de proteção da companhia ao combinar inteligência de prevenção a fraudes, personalização e uma experiência interativa dentro do aplicativo.

A XP opera com um motor robusto de prevenção a fraudes (motor de decisão) que faz análise de risco em tempo real, avaliando transações e movimentações anômalas e atipicidades.

Quando uma transação é classificada como potencialmente suspeita, o cliente recebe um alerta visual reforçado por vibração no celular e é direcionado para um breve questionário, proposto por um motor de decisão dinâmico, que adapta as perguntas e orientações ao contexto específico de cada situação.

Leia também: XP lança Assistente de Conta no WhatsApp e amplia acesso a serviços financeiros Com estímulos sensoriais e orientações personalizadas, a funcionalidade convida o cliente a avaliar a situação com mais atenção, auxiliando na identificação de possíveis sinais de golpe e apoiando uma decisão mais consciente antes da conclusão da transação.

“O cenário de fraudes e golpes tem evoluído rapidamente e, cada vez mais, os criminosos exploram técnicas de engenharia social para convencer as vítimas a autorizarem transferências por conta própria.

Por isso, acreditamos que a proteção mais eficaz é aquela que combina tecnologia e uma experiência personalizada.

O Alerta de Golpe Interativo foi desenvolvido justamente para apoiar nossos clientes nos momentos de maior vulnerabilidade, oferecendo orientações relevantes e contextualizadas antes que uma decisão seja tomada”, afirma Patrícia Ferreira, liderança de Produtos da Plataforma de Antifraude da XP.

Leia também: XP abre inscrições para nova edição de programa de estágio; veja como participar A inovação representa uma evolução das ferramentas de proteção já adotadas pela companhia, como: Espaço Seguro: funcionalidade que permite cadastrar até 10 endereços de confiança.

Fora desses locais, os investimentos ficam ocultos no app, adicionando uma camada extra de proteção para as operações financeiras do cliente.

Cartão Temporário: cartão virtual válido por 48h, protegendo os dados do cartão principal em compras online Limites Transacionais: Limites personalizáveis de PIX, TED para utilização diária.