RGE altera sistema e fatura será parcelada em seis vezes para mais de 700 mil clientes; entenda como fica a conta de luz

RGE altera sistema e fatura será parcelada em seis vezes; entenda como fica a conta de luz Uma atualização no sistema da RGE alterou a data de faturamento de 740 mil clientes, o que representa 23% dos consumidores atendidos pela concessionária.

Devido a regras regulatórias que impedem a cobrança de duas faturas com vencimento no mesmo mês, a conta de agosto de 2026 não será enviada a esse grupo.

O valor será parcelado automaticamente em seis vezes, sem juros, entre outubro de 2026 e março de 2027. 📲 Acesse o canal do g1 RS no WhatsApp A mudança ocorreu após uma migração de plataformas de atendimento e faturamento realizada no mês passado.

O gerente de Serviços Comerciais da CPFL RGE, Fábio Calvo, explica o motivo da alteração no calendário.

"Essa migração, atualização de sistemas que foi feita para dar mais conforto e agilidade no atendimento aos nossos clientes fez com que nós tivéssemos que deslocar a data prevista do faturamento de alguns dos clientes para uma nova data de faturamento", diz.

A empresa optou pela suspensão temporária da cobrança.

A regulação exige o parcelamento em pelo menos duas vezes em casos semelhantes, mas a concessionária decidiu estender o prazo. 'Nós preferimos parcelar em mais vezes porque entendemos que, na média, isso impacta menos o cliente na sua organização orçamentária mensal e dilui melhor essa conta de agosto", afirma Fábio.

O processo é totalmente automático e o valor original não sofrerá correção ou acréscimo de juros.

Não há opção para o cliente pagar o montante integral de uma só vez O cronograma para os 740 mil clientes afetados ficou estabelecido da seguinte forma: Julho de 2026: cliente recebeu a conta normalmente, com vencimento para agosto.

Agosto de 2026: cliente não recebe fatura.

Setembro de 2026: faturamento volta ao normal e a conta do mês é enviada.

Outubro de 2026 a março de 2027: as contas terão o valor do mês vigente acrescido de uma das seis parcelas referentes ao mês de agosto.

A cobrança extra aparecerá descrita em uma linha específica na própria fatura.

Os consumidores impactados estão sendo notificados nos meses de agosto e setembro por e-mail, WhatsApp, SMS ou correspondência física, no caso de quem não possui contato digital cadastrado.