Amazon é processada por enganar anunciantes na loja; empresa rebate acusação

A Amazon foi processada pela Federal Trade Commission (FTC), o órgão fiscalizador de atividades comerciais dos Estados Unidos.

A entidade acusa a companhia de enganar anunciantes que promovem produtos na loja digital .

A denúncia foi formalizada nesta segunda-feira (31) e tem a participação de procuradores-gerais de 22 estados.

A Amazon já se pronunciou oficialmente e rejeita as alegações , além de garantir que vai se defender no tribunal.

O que a Amazon teria feito de errado? De acordo com a documentação do processo, a Amazon é acusada de " cobrar valores adicionais de forma secreta e sistemática " dos anunciantes na loja, manipulando elementos como precificação e o sistema de leilões, que permite a compra de espaços de destaque na plataforma.

O caso envolve especificamente os anúncios contratados por donos de produtos que colocam seus itens em destaque nas páginas de resultado de busca , em uma posição de destaque em comparação com os concorrentes posicionados de forma orgânica na plataforma; Essas irregularidades teriam começado em 2019 , quando alguns sistemas internos foram alterados.

A companhia teria ao todo arrecadado US$ 20 bilhões em excesso dos anunciantes , um dinheiro que possivelmente foi "repassado aos consumidores estadunidenses" pelos lojistas; Nesse período, ela fez alterações como adicionar uma sobretaxa não divulgada chamada "preço de reserva flexível ", que teria aumentado o valor mínimo para anunciar.

Um executivo teria confirmado até que cria participantes fictícios no leilão para gerar uma disputa e inflacionar os preços.

O que diz a companhia Em um longo texto no blog oficial da empresa, a Amazon rejeitou as acusações e disse que a entidade " compreende errado como anunciantes operam ".

"Mesmo aceitando a premissa errônea da FTC de que os anunciantes não ajustam seus lances, estimamos que eles economizaram mais de US$ 8 bilhões entre 2021 e 2025 pela Amazon priorizar a relevância do anúncio em vez de selecioná-lo apenas com base no valor do lance", explica.

Ver essa foto no Instagram Um post compartilhado por TecMundo (@tecmundo) A empresa alega ainda que a denúncia não tem provas de aumento de preços causados pelo custo elevado de anúncios .

Além disso, O custo por clique médio dos anúncios de busca manteve-se estável e taxas de conversão cresceram 24% de 2021 a 2025 , o que não indicaria prejuízo aos anunciantes.

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