Servidores e estudantes relatam problemas com sistema da UFRR

Entrada da UFRR (Foto: UFRR) O Sistema Integrado de Gestão e Atividades (SIGAA) da Universidade Federal de Roraima (UFRR) vem apresentando instabilidade desde a última semana.

Segundo informe feito pela instituição, o sistema está fora do ar desde o dia 6 de agosto.

Conforme a UFRR, o problema trata-se de uma ocorrência técnica de alta complexidade em seu Datacenter Central da Instituição, decorrente de uma falha crítica de hardware no sistema central de armazenamento de dados que provocou a indisponibilidade de sistemas e serviços digitais essenciais da Universidade.

De acordo com a Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação (DGTI/UFRR), foram afetados os Sistemas Integrados de Gestão (SIGAA, SIPAC, SIGRH) os portais institucionais e páginas de cursos, os ambientes virtuais de aprendizagem (Moodle) e outros serviços hospedados na infraestrutura local do Datacenter.

“Desde a identificação do problema, as equipes da DGTI vêm atuando de forma contínua na busca de alternativas para o restabelecimento dos serviços.

O diagnóstico inicial identificou falha em dois discos do sistema de armazenamento, que foram prontamente substituídos.

No entanto, o equipamento não retomou seu funcionamento regular, indicando uma ocorrência de maior complexidade e que requer diagnóstico e intervenção técnica especializada” Entre as medidas tomadas pela instituição, a UFRR informou que instaurou um processo de contratação emergencial de empresa especializada para realizar o diagnóstico conclusivo, executar os reparos dos componentes necessários e promover a recuperação segura do sistema de armazenamento.

O processo está em estágio avançado de instrução, com o Termo de Referência concluído e os procedimentos necessários para a contratação em andamento.

Outra medida adotada foi acionamento do Ministério da Educação (MEC), por meio da Secretaria de Educação Superior (SESu), para comunicar oficialmente a ocorrência e solicitar apoio na viabilização dos serviços especializados necessários à recuperação do Datacenter Central.

A administração superior da UFRR continuará acompanhando diretamente os trabalhos e manterá a comunidade universitária informada, pelos canais oficiais da instituição, sobre a evolução das ações e o processo de restabelecimento dos serviços.

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