Eudora entra no Beautybox e amplia base de clientes ativa para 25 milhões

Editado por Alex Sabino (interino), espaço cobre os bastidores da economia e de negócios. Com Luana Franzão e Maria Clara Guilherme

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Eudora, marca do Grupo Boticário, começa a ser distribuída no Beautybox, programa de fidelidade que já reúne as marcas O Boticário e Quem Disse, Berenice?.

Com a adesão, a plataforma soma 25 milhões de consumidores ativos, incremento de 4,27 milhões de clientes desde a reformulação do programa.

Da base do Beautybox, 500 mil clientes ativos já tinham histórico de compras com Eudora e passam a ter acesso automático aos benefícios da marca na plataforma.

Segundo o grupo, 90% dos compradores de Eudora no período passaram a integrar o programa desde a disponibilização da novidade nas lojas físicas e no e-commerce da marca. No canal presencial, a utilização dos benefícios elevou o valor das vendas em 20%.

Natália Calixto, diretora executiva de Gestão e Valor do Consumidor do Grupo Boticário, afirma que a integração de Eudora "amplia [a] capacidade de compreender necessidades, preferências e comportamentos" dos consumidores e permite "transformar inteligência em benefícios concretos".

Atualmente, as comunicações do programa com clientes têm ao menos um elemento personalizado —na oferta, no conteúdo ou no momento de envio—, a partir da análise de preferências, categorias de interesse e estágio de relacionamento de cada cliente.

Na prática, isso pode significar recomendar produtos de maquiagem de Quem Disse, Berenice? ou Eudora a um consumidor que costuma comprar fragrâncias de O Boticário, quando o perfil indicar afinidade com essas categorias.

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