O que fazer logo depois de ser vítima de burla online

Contactar o banco é essencial logo nos primeiros minutos; também convém alterar palavra-passe e apresentar denúncia.

É provável que quem esteja a ler este artigo já foi vítima, ou no mínimo alvo, de uma burla online.

O Portal da Queixa apresenta as dicas essenciais sobre o que fazer logo depois de alguém ser vítima de uma burla online.

O primeiro passo, e que convém ser executado logo nos primeiros minutos, é falar imediatamente com o banco. Explicar a situação toda e pedir ajuda para proteger a conta. Neste processo, pode ser preciso bloquear o cartão bancário.

Logo a seguir, e de preferência dentro da primeira hora seguinte, é melhor alterar as palavras-passe (email, banco, redes sociais e plataformas de compras online…) e proteger as contas.

Nas primeiras horas, deve guardar todas as provas da burla, toda a informação disponível: comprovativos de pagamento, capturas de ecrã das conversas, emails, SMS, contactos telefónicos, links dos sites fraudulentos ou identificação dos perfis utilizados.

Ainda no primeiro dia, é melhor apresentar denúncia às autoridades: PJ, PSP, GNR ou Ministério Público. Com descrição perceptível, acontecimentos por ordem cronológica, valores envolvidos e com os comprovativos recolhidos. Mesmo se não souber quem é o criminoso, pode denunciar.

Ainda dentro das primeiras 24 horas, também pode apresentar uma reclamação no Portal da Queixa. É uma partilha de experiência em forma de aviso.