AIMA afirma que teve queda de 35% nas reclamações

A queda nas reclamações da Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA) foi de 35%, de acordo com dados da agência divulgados esta sexta-feira, 11 de setembro.

As estatísticas dizem respeito aos meses entre janeiro e junho deste ano, na comparação com o mesmo período do ano passado.

"A evolução positiva da capacidade de atendimento tem sido acompanhada por uma melhoria expressiva na experiência dos cidadãos.

Entre janeiro e junho de 2026, a percentagem de reclamações relativamente aos atendimentos efetivos foi claramente inferior à registada no período homólogo de 2025", diz nota da AIMA.

A porcentagem média de reclamações descu de 6,9% para 2,7%, em 2026.

"Estes resultados evidenciam maior eficácia, melhor organização dos serviços, maior capacidade de resposta e uma melhoria contínua na qualidade do atendimento", explicam, sem informar qual o método de reclamação.

Foi somente este ano que a AIMA passou a estar no Livro Amarelo Eletrónico (LAE).

No mesmo comunicado, a agência ainda indica que entre janeiro e junho de 2026, foi registrada uma média de cerca de 32 elogios por mês nas Lojas AIMA.

No entanto, não mencionou a estatística anterior para fazer a comparação.

Já entre janeiro e junho de 2026 foi registrado um crescimento de mais de 60% no número de atendimentos efetivos realizados nas Lojas AIMA.

Outras estatísticas, como o Portal da Queixa, indica pioras na avaliação dio atendimento a cada relatório. [email protected] O DN Brasil é o braço do Diário de Notícias dedicado à comunidade brasileira que vive ou pretende viver em Portugal.

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