“Supermercados estão a usar carrinhos inteligentes para fazer com que clientes gastem mais 32% nas compras”, garante estudo

Marketeer Voz gerada por inteligência artificial, com base no artigo original. Podem ocorrer algumas inconsistências. Saiba mais. Conteúdo Esta voz foi gerada com recurso a inteligência artificial, a partir do resumo do artigo original. Embora esta tecnologia tenha sido concebida para ser útil e precisa, pode conter erros.

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Marketeer 14 Setembro 2026 17:03 Um estudo da Bayes Business School revela que o carrinho de supermercado evoluiu, transformando-se numa ferramenta-chave para influenciar as decisões dos consumidores. Os consumidores que utilizam carrinhos inteligentes gastam, em média, 32% a mais e adquirem 25% de artigos adicionais não planejados em suas compras. A tecnologia não garante sempre aumento nas vendas; a eficácia depende de como as funcionalidades digitais são integradas na experiência do consumidor. Resumo gerado por inteligência artificial, com base no artigo original. Podem ocorrer algumas inconsistências. Saiba mais. Ler Artigo Completo Conteúdo Este resumo foi criado com recurso a inteligência artificial. Embora esta tecnologia tenha sido concebida para ser útil e precisa, pode conter erros ou não captar todas as nuances importantes do artigo.

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O tradicional carrinho de supermercado está a ganhar uma nova função: além de transportar as compras, pode também tornar-se uma ferramenta para influenciar escolhas, apresentar produtos e aumentar o valor do cabaz . É o que sugere um estudo da Bayes Business School , segundo o qual os consumidores que utilizam carrinhos inteligentes gastam, em média, mais 32% numa ida ao supermercado.

A conclusão resulta da análise de 12.418 sessões de compras realizadas durante um mês numa cadeia de supermercados alemã. Entre estas, 9.422 envolveram clientes que utilizaram carrinhos equipados com tecnologia digital.

A diferença não está apenas no valor final da compra. Os utilizadores dos carrinhos inteligentes adquiriram mais 25% de artigos e permaneceram mais 23% de tempo dentro da loja . O impacto revelou-se particularmente significativo em determinados períodos, nomeadamente durante a tarde, aos fins de semana e no final do dia.

A tecnologia transforma assim o momento da compra numa experiência mais acompanhada digitalmente. Os equipamentos podem disponibilizar listas de compras, orientar o consumidor pelos corredores, sugerir produtos, apresentar promoções e permitir o pagamento sem passar pela caixa.

Para as marcas, significa também a criação de um novo espaço de comunicação diretamente no ponto de venda.

O estudo mostra, contudo, que existe um limite para a eficácia desta estratégia. Os consumidores que mais interagiram com os ecrãs compraram mais produtos e ficaram mais tempo na loja, mas não gastaram mais dinheiro .

A partir de determinado nível de utilização, tanto o valor gasto como a dimensão do cabaz começaram a diminuir.