Pablo López Carmona, CEO de Silbon: «En España, si no estás en El Corte Inglés, la gente no te considera bueno

A la hora de hacer crecer una marca hasta convertirla en un referente, no basta únicamente con diseñar buenas prendas o tener un producto vistoso.

En un sector tan competitivo como la moda, la imagen que proyectas hacia fuera y la confianza que generas en el cliente lo son prácticamente todo.

Si el público percibe que tu negocio juega en la misma liga que los grandes, las ventas terminan llegando.

De lo contrario, el proyecto corre el riesgo de quedarse estancado a mitad de camino.Sobre esta visión del mercado y las decisiones comerciales que cambiaron el rumbo de su empresa ha reflexionado Pablo López Carmona , CEO y cofundador de Silbon, durante su paso por el pódcast 'El Hombre Descalzo' , presentado por Álvaro Fernández.

El empresario cordobés compartió la estrategia que siguieron para situarse al mismo nivel que las firmas internacionales de moda de estilo clásico y la importancia de cuidar hasta el más mínimo detalle para que el cliente confíe.Estar al nivel de los líderes para que el cliente te valorePara Pablo López, uno de los pasos más importantes en la evolución de Silbon fue entender cómo piensa el consumidor español y qué aspectos le hacen fiarse de una marca nueva.

Cuando la empresa buscaba dar el salto definitivo para competir con las grandes firmas, el empresario tenía muy claro que debían adoptar los mismos estándares de calidad y presencia que sus competidores.En la charla con Álvaro Fernández, Pablo López explicaba esta idea al recordar el razonamiento que le llevó a cambiar el rumbo del negocio: «El consumidor en la calle jamás se va a creer que Silbon es buena o que puede pelear codo a codo con otras marcas superiores si no estamos en El Corte Inglés .

Si todos son internacionales y nosotros no lo somos, tenemos que ser internacionales».Para lograr ese reconocimiento de marca, la compañía decidió ampliar su catálogo y cuidar la experiencia del cliente en todos los frentes.

Incorporaron líneas de ropa infantil, servicio de sastrería a medida e incluso cuidaron aspectos aparentemente secundarios, como contratar agencias de transporte de primer nivel o trabajar con entidades bancarias de máxima confianza para los cobros.

Todo debía transmitir la misma solidez que los grandes referentes del sector.Grandes tiendas y espacios para crear comunidadDentro de esa estrategia para elevar el nivel de la marca, una de las grandes apuestas fue la apertura de espacios comerciales amplios y representativos, las conocidas tiendas insignia o flagship stores .

La idea no era solo vender ropa, sino ofrecer una experiencia completa donde la gente pudiera ver todo el universo de la firma y sentirse parte de una comunidad.«Estaba obsesionado con tener una flagship store.