유튜브 보고 직구했는데…단추구멍 없는 바지가 왔다

A씨는 6월 유튜브 광고를 통해 해외 쇼핑몰에서 바지 2벌을 5만9900원에 샀다. 두 제품은 같은 사이즈인데도 크기가 달랐고 단추 구멍조차 없었다.

A씨가 반품과 전액 환불을 요구하자 판매자는 “상품은 반품하지 말고 결제금액의 30%만 환불받으라”고 제안했다. 이를 거부하자 환불 비율을 50%로 높였지만 끝내 전액 환불은 거부했다. 한국소비자원에 접수된 대표적 유튜브 해외 구매 피해 사례다. 유튜브 광고를 보고 해외 쇼핑몰을 이용했다가 광고와 다른 저품질 상품을 받거나 판매자와 연락이 끊겨 반품·환불을 받지 못하는 소비자들이 빠르게 늘고 있다.한국소비자원과 서울시전자상거래센터는 올 상반기(1~6월) 유튜브 광고를 통해 접속한 해외 쇼핑몰과 관련한 소비자 상담이 총 359건이었다고 26일 밝혔다. 월별로는 1월 31건, 2월 25건, 3월 32건, 4월 45건, 5월 84건, 6월 142건으로 매달 증가 추세다.상담 유형별로는 광고와 다른 저품질 상품이 배송되는 등 ‘허위·과장