KB금융 10개 계열사 모여 소비자보호 전문성 강화 논의
KB금융그룹 10개 계열사 금융소비자보호 총괄 책임자들이 모여 소비자보호 조직의 전문성과 연속성을 강화하는 방안을 논의했다고 KB금융이 26일 밝혔다.
KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프생명 등에 소속된 책임자들은 전날 '제3차 금융소비자보호 업무협의회'를 열어 △소비자 중심의 상품·서비스 운영 방안 △소비자보호 조직 전문성 강화 △KB국민은행의 소비자보호 품질지수(CPQI) 정교화 방안 등을 논의했다. 이 중 CPQI는 각종 데이터를 바탕으로 서비스 전반의 소비자보호 수준을 측정하는 지수로, 상품 판매
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