고객 이용 패턴·문의 유형 분석해 ARS 메뉴 전면 개편
롯데홈쇼핑(대표이사 김재겸)이 한국표준협회(KSA) 주최 ‘2026년 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 5년 연속 TV홈쇼핑 업종 우수기업으로 선정됐다.
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